FAQ

Frequently asked questions

Hoe moet ik mijn juwelen onderhouden


Sieraden kunnen hun glans verliezen. Dit kan door ze veelvuldig te dragen, maar ook door het in contact komen met bepaalde producten zoals bodylotion. Oppoetsen met een zilverpoetsdoekje kan de glans terug brengen. Enkele tips: - Hou uw juwelen niet aan tijdens het slapen - Doe uw juwelen af bij intensieve inspanningen, zoals sporten - Wees alert als u parfum of bodylotion gebruikt, er mag geen directe aanraking zijn met de juwelen - Bewaar de juwelen in het fluwelen LD zakje - Vermijd contact met water, en gebruik geen reinigingsmiddel of schuurmiddel om de juwelen op te blinken




Kan ik een juweel terugsturen indien deze mij niet bevalt?


De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen : De consument heeft het recht mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Klanten die van het verzakingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen via anouk@laurencedelvallez.be, en de goederen binnen de 14 dagen vanaf de levering van de goederen op hun eigen kosten terug bezorgen Goederen met een verkoopsprijs dienen via aangetekend schrijven of per koerier teruggestuurd te worden naar volgend adres: R. Vansteenbruggestraat 4, 8790 Waregem Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Zullen in geen geval worden teruggenomen: - gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen - artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt - artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden




Hoeveel bedragen de verzendingskosten?


De juwelen worden altijd aangetekend verstuurd, waardoor wij melding krijgen indien de bestelling bij de bestemmeling is geleverd. Voor een verzending binnen België wordt 6 euro aangerekend. Vanaf een bestelling van 100 euro, incl BTW, worden er binnen België geen verzendkosten aangerekend.




Kan ik de juwelen laten herstellen?


Alle LD juwelen kunnen bij ons hersteld worden in het atelier. Graag eerst een mailtje sturen naar atelier@laurencedelvallez.be om het probleem te melden. We maken een onderscheid tussen productiefouten, breuken en normale slijtage door gebruik. - Onder productiefouten verstaan we: een steen die uit de houder valt, een sluiting die breekt, een strikje dat los komt. Deze fouten vallen onder de garantie, en worden dan ook kostenloos hersteld. - Onder breuken verstaan we: een steen of kristal die is gebarsten, een gebroken ketting. Indien breuken het gevolg zijn van een verkeerde handeling, zoals het juweel laten vallen, dan is de garantie niet van toepassing. - Onder slijtage door normaal gebruik verstaan we: krassen op het metaal, de metalen coating die verdwijnt, verkleuren van stenen en parels, verkleuren van lederen bandjes, enz. Maw, alles wat er op wijst dat het juweel sinds enige tijd werd gedragen. Deze normale slijtage valt niet onder de garantie. Hoeveel kost een herstelling? Juwelen jonger dan 1 jaar = gratis Juwelen ouder dan 1 jaar = €20 Eén oorring kwijt = helft van de originele prijs





0
  • Instagram - Black Circle
  • Facebook - Black Circle