RETOURNEREN

 

KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN? ​

​

Ja. Als je als consument voor niet-professionele doeleinden hebt gekocht, heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling van je aankoop af te zien.

 

VOORWAARDEN VOOR RETOUR

​

Om in aanmerking te komen voor retour moeten de artikelen:

​

• Binnen 14 kalenderdagen na levering worden geretourneerd

• In de originele, onbeschadigde verpakking zitten

• Alle accessoires bevatten

• Een kopie van de bestelbevestiging bevatten

• Geen tekenen van gebruik, schade of slijtage vertonen

 

Sieraden mogen voorzichtig worden gepast om te beoordelen of ze passen. Artikelen die echter zichtbare tekenen van gebruik, schade, krassen of andere sporen van dragen vertonen, worden niet geaccepteerd voor retour.

 

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen blijven tot ontvangst bij ons de verantwoordelijkheid van de klant.

​

WAT KAN NIET WORDEN GERETOURNEERD?

​

We kunnen geen retourzendingen accepteren voor:

​

• Gedragen, beschadigde, gekraste of bevuilde artikelen

• Onvolledige retourzendingen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd

• Artikelen die van hun aard niet kunnen worden geretourneerd

• Sale-artikelen (zie hieronder)

 

SALE-ARTIKELEN​

​

Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Ze kunnen alleen worden geretourneerd in ruil voor een voucher.

​

HOE RETOURNEREN?

​

Voorafgaande goedkeuring is vereist voordat een artikel wordt teruggestuurd.

​

1. Neem binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.

2. Wacht op retourgoedkeuring en instructies.

3. Verpak je artikelen veilig in de originele verpakking en voeg een kopie van je bestelbevestiging toe.

4. Verstuur je retour naar het adres dat in onze retourinstructies wordt vermeld.

 

Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden gestuurd, kunnen worden geweigerd.

 

TERUGBETALINGEN

​

Zodra we je retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, ontvang je een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na acceptatie van de retour verwerkt.

 

De originele verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

 

OMRUILINGEN

 

Als je een artikel wilt ruilen:

• Neem binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op

• Artikelen moeten aan alle retourvoorwaarden voldoen

 

Als er een prijsverschil is:

• Het verschil wordt uitgegeven als een voucher

• Er worden geen contante terugbetalingen gedaan bij ruilingen

 

Sale-artikelen kunnen alleen worden geruild voor een voucher.